Hablar de marketing digital es un tema sumamente amplio que involucra diferentes actividades y áreas de especialización como; redes sociales, blogs, medios digitales, campañas emailing, estrategias SEO y SEM por por mencionar algunas. La pregunta en esta ocasión es ¿Qué es Marketing Digital?
El marketing digital ayuda a orientar a las empresas hacia un público objetivo. Hoy día no se puede permanecer ajenos al mercado, los especialistas de marketing deben ser capaces de entender qué es lo que dice el mercado o entorno del mercado conocido como macro entorno.
Por otra parte en marketing y marketing digital no solo tiene como objetivos maximizar las ventas, para conseguir los objetivos antes mencionados se debe fomentar una cultura de marketing dentro de la empresa centrada en ofrecer valor al cliente; cambios organizativos, asignación de recursos, análisis de grupos estratégicos y evaluación.
Los beneficios de posicionar nuestra empresa en redes sociales son diversos y van desde:
- Genera confianza: Hoy en día, un consumidor no comprará nuestro producto a menos que confíe y se sienta protegido por la marca. Es muy probable que antes de iniciar la compra, el usuario le dé un vistazo a nuestras redes sociales y es ahí donde debemos actuar para influir positivamente.
- Humaniza la marca: Una de las partes más importantes es llegar al corazón de nuestros seguidores para eso debemos demostrar que detrás de la empresa hay un equipo real,que tiene valores. Un recurso que podemos utilizar es realizar, un relato emotivo con el que podemos compartir la cultura de la marca, su origen e historia, sus metas aspiracionales.
- Facilita el contacto: las redes sociales son otro canal más de atención al cliente, que nos permitirá interactuar y fortalecer ese vínculo cliente-marca. Las redes sociales, bien utilizadas, constituyen una herramienta formidable de comunicación. Además, como las redes sociales miden los resultados en tiempo real se pueden conocer los problemas instantáneamente y corregirlos a tiempo.
- Aumentará nuestro volumen de ventas: Una marca que interactúa con el usuario y logra hacerlo sentir cercano e importante, concreta más fácilmente nuevos negocios. Hay múltiples formas en las que herramientas de Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, etc. Se pueden utilizar en favor de los negocios como por ejemplo generando contenido de valor con call to actions al ecommerce.
La presencia de una marca o empresa en una red social depende del público al que se dirige. Así evitarás el mal uso de los recursos en redes sociales donde no estén presentes los usuarios de tu marca.
